Términos y Condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• «Verand» o «nosotros»: la empresa responsable de los servicios de consultoría en desarrollo de franquicias.
• «Usuario» o «vos»: cualquier persona que accede al sitio web o contrata los servicios de Verand.
• «Servicios»: las modalidades de consultoría descritas en el sitio web (Sesión de Preparación, Programa de Manual Operativo, Asociación de Asesoría).
• «Sitio»: el sitio web disponible en verand.live.
• «Acuerdo»: el contrato formado entre Verand y el Usuario al aceptar estos Términos.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la contratación de cualquiera de nuestros Servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos que no utilices el Sitio ni contrates nuestros Servicios.

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos en Colombia. Al aceptar estos Términos, confirmás que cumplís con este requisito.

3. Descripción de los servicios

Verand ofrece servicios de consultoría orientados a ayudar a propietarios de negocios a documentar sus operaciones, organizar sus estándares y preparar materiales para una posible expansión. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Preparación: revisión de estándares actuales y entrega de un resumen de preparación. Tarifa: $460.000 COP.
• Programa de Manual Operativo: proceso de cuatro semanas de documentación de estándares, formación y soporte. Tarifa: $880.000 COP.
• Asociación de Asesoría: acompañamiento de ocho semanas con sesiones semanales, documentación completa y revisión de seguimiento. Tarifa: $1.360.000 COP.

La disponibilidad de los Servicios puede estar sujeta a la capacidad operativa de Verand en un momento dado. Nos reservamos el derecho de actualizar las descripciones y tarifas, con notificación previa.

4. Responsabilidades del usuario

Al usar el Sitio o contratar nuestros Servicios, el Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, precisa y actualizada en los formularios de contacto y durante el proceso de consultoría.
• No usar el Sitio con fines ilícitos ni para perjudicar a terceros.
• No intentar acceder a áreas no autorizadas del Sitio ni a los sistemas de Verand.
• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente los materiales producidos por Verand sin autorización escrita.
• Participar de manera constructiva y respetuosa en las sesiones de consultoría.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, diseños, metodologías, plantillas y materiales de trabajo— son propiedad de Verand o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas.

Los materiales entregados al Usuario como parte de un servicio contratado (manuales, plantillas, documentos) son para uso interno del negocio del Usuario. No está permitida su reventa, distribución pública ni su entrega a terceros con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de Verand.

Se otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible sobre los materiales recibidos, exclusivamente para los fines de la consultoría contratada.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables cuando corresponda. El pago se realiza según los términos acordados en el momento de la contratación.

Política de cancelación: Las cancelaciones solicitadas con al menos 48 horas de anticipación antes de la primera sesión no generan cargo. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación pueden estar sujetas a una penalidad equivalente al 20% del valor del servicio, para cubrir costos de gestión ya incurridos.

Verand no hace promesas sobre resultados específicos derivados de los Servicios. La evolución de cada negocio depende de múltiples factores propios del Usuario y su contexto.

7. Condiciones específicas del servicio

Los Servicios de Verand son de naturaleza consultiva y educativa. El alcance de cada servicio está definido en la descripción correspondiente en el Sitio. Cualquier ampliación de alcance deberá acordarse por escrito entre las partes.

• Las sesiones se realizan de manera virtual o presencial en Bogotá, según se acuerde.
• La documentación entregada se basa en la información proporcionada por el Usuario; la calidad del resultado depende en parte de la información recibida.
• Verand se compromete a tratar con confidencialidad la información del negocio del Usuario.

8. Exenciones y limitación de responsabilidad

Los Servicios de Verand se prestan «tal como son», sin ninguna garantía implícita de resultados comerciales específicos. Verand no responde por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o utilidades derivadas del uso o no uso de los Servicios.
• Decisiones de expansión o franquiciamiento tomadas por el Usuario con base en los materiales recibidos.
• Circunstancias fuera del control de Verand (caso fortuito, fuerza mayor, cambios normativos).

En ningún caso la responsabilidad total de Verand frente al Usuario superará el valor pagado por el servicio específico contratado.

9. Indemnización

El Usuario acepta mantener indemne a Verand, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja del incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario, del uso indebido del Sitio o de los Servicios, o de la infracción de derechos de terceros.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por finalizada una relación de servicio con aviso previo por escrito. Verand puede suspender el acceso al Sitio o la prestación de los Servicios en caso de incumplimiento grave de estos Términos por parte del Usuario.

Ante una terminación, las cláusulas referidas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización continuarán vigentes.

11. Resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia o conflicto derivado de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes procurarán resolverlo de manera amistosa en primer lugar. De no lograrse un acuerdo, el conflicto se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Verand respecto al uso del Sitio.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás continuarán vigentes.
• No renuncia: el hecho de que Verand no ejerza algún derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin consentimiento previo por escrito de Verand.

13. Cambios en los términos

Verand puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio, con indicación de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio o de los Servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los Términos revisados.

14. Contacto legal